Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: Janeiro de 20251 Introdução
A PH DECOR COMERCIO LTDA ("PH Decor", "nós" ou "nossa empresa"), inscrita no CNPJ sob o nº 43.532.079/0001-04, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes, visitantes e parceiros.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Como empresa especializada no comércio de cortinas, persianas e artigos de tapeçaria, valorizamos a confiança que você deposita em nós ao buscar soluções para decoração do seu ambiente.
🏠 Decoração com Privacidade
Na PH Decor, entendemos que ao buscar soluções de decoração, você compartilha informações sobre seu lar. Por isso, tratamos seus dados com o mesmo cuidado e atenção que dedicamos à escolha dos melhores produtos para transformar seus ambientes.
2 Dados que Coletamos
No exercício de nossas atividades comerciais, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- RG
- Endereço residencial ou comercial
- Telefone e e-mail
2.2 Dados para Orçamento e Projeto
- Endereço do imóvel para instalação
- Medidas de janelas, portas e ambientes
- Fotos dos ambientes (quando fornecidas)
- Preferências de cores, tecidos e estilos
- Tipo de imóvel (casa, apartamento, comercial)
2.3 Dados de Compra
- Histórico de produtos adquiridos
- Valores e formas de pagamento
- Datas de compra e entrega
- Informações de instalação
2.4 Dados de Pagamento
- Dados de cartão (processados pelas operadoras)
- Informações bancárias para boleto/transferência
- Dados de financiamento (quando aplicável)
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Atendimento e Vendas
- Elaboração de orçamentos personalizados
- Processamento de pedidos e vendas
- Agendamento de visitas técnicas para medição
- Desenvolvimento de projetos de decoração
- Comunicação sobre status de pedidos
3.2 Produção e Entrega
- Confecção de produtos sob medida
- Programação de entregas e instalações
- Coordenação de equipes de instalação
- Acompanhamento pós-instalação
3.3 Relacionamento com o Cliente
- Envio de informações sobre novos produtos e tendências
- Comunicação de promoções e ofertas especiais
- Pesquisas de satisfação
- Atendimento a solicitações de garantia
3.4 Obrigações Legais
- Emissão de notas fiscais
- Cumprimento de obrigações tributárias
- Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor
📐 Visitas Técnicas e Medições
Para oferecer produtos sob medida, realizamos visitas técnicas em sua residência ou estabelecimento. Durante essas visitas, coletamos apenas as medidas necessárias para o projeto. Eventuais fotos são tiradas somente com sua autorização expressa.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela PH Decor está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Elaboração de orçamentos | Execução de contrato (inciso V) |
| Confecção e entrega de produtos | Execução de contrato (inciso V) |
| Emissão de notas fiscais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Visitas técnicas para medição | Execução de contrato (inciso V) |
| Envio de promoções | Consentimento (inciso I) |
| Garantia de produtos | Execução de contrato (inciso V) |
| Fotos de projetos realizados | Consentimento (inciso I) |
5 Fotos de Projetos e Portfólio
Sobre o uso de imagens de projetos realizados:
5.1 Autorização para Uso de Imagens
- Fotografamos projetos apenas com autorização do cliente
- O consentimento é solicitado por escrito
- Você pode autorizar ou recusar sem afetar o serviço
5.2 Finalidade das Fotos
- Composição do portfólio da empresa
- Divulgação em redes sociais e site
- Material para apresentação a novos clientes
- Catálogos e materiais impressos
Privacidade do seu Lar
Quando autorizadas, as fotos mostram apenas os produtos instalados, evitando a exposição de objetos pessoais. Você pode solicitar a remoção das imagens a qualquer momento.
6 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
6.1 Fornecedores e Parceiros
- Fabricantes de tecidos e materiais
- Equipes de instalação
- Transportadoras para entrega
- Empresas de manutenção (quando aplicável)
6.2 Processamento de Pagamentos
- Operadoras de cartão de crédito
- Instituições financeiras
- Empresas de financiamento
6.3 Órgãos Públicos
- Receita Federal e Estadual (obrigações fiscais)
- PROCON (em caso de reclamações)
- Autoridades mediante requisição legal
7 Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:
7.1 Medidas Técnicas
- Sistemas protegidos por senha
- Backup regular dos dados
- Antivírus e proteção de rede
- Acesso restrito a informações de clientes
7.2 Medidas Administrativas
- Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados
- Política de confidencialidade para funcionários
- Controle de acesso a fichas de clientes
- Descarte seguro de documentos físicos
7.3 Segurança nas Visitas
- Identificação dos profissionais que visitam sua residência
- Agendamento prévio de todas as visitas
- Treinamento sobre conduta profissional
8 Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Requerer a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Revogação do Consentimento: Revogar autorizações para uso de fotos ou marketing
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos, você pode comparecer à nossa loja ou entrar em contato pelos canais informados ao final desta política. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.
9 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Notas fiscais e documentos | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Pedidos e contratos | 10 anos após conclusão | Código Civil |
| Dados de garantia | Durante prazo da garantia + 5 anos | CDC |
| Medidas e projetos | 5 anos após instalação | Interesse legítimo |
| Fotos de projetos | Até revogação do consentimento | LGPD |
| Cadastro para marketing | Até revogação do consentimento | LGPD |
10 Produtos Sob Medida
Para a confecção de produtos personalizados:
- Armazenamos medidas para facilitar futuras compras
- Mantemos registro das especificações para garantia
- Guardamos informações de tecidos e materiais escolhidos
- Dados podem ser utilizados para sugerir produtos complementares
Você pode solicitar a exclusão dessas informações, mas isso poderá dificultar o atendimento de futuras solicitações de garantia ou produtos complementares.
11 Comunicações e Marketing
Sobre o envio de comunicações promocionais:
- Só enviamos promoções mediante seu consentimento
- Você pode optar por não receber a qualquer momento
- Comunicados sobre pedidos e garantia não dependem de consentimento
- Podemos informar sobre tendências de decoração quando autorizado
12 Instalação em Domicílio
Sobre as visitas para instalação de produtos:
- Profissionais são identificados e autorizados pela empresa
- Visitas são agendadas com antecedência
- Dados do endereço são usados apenas para a instalação
- Não compartilhamos informações sobre seu imóvel
13 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas através de aviso em nossa loja ou por e-mail aos clientes cadastrados.
14 Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato: